POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES OKYWATCH

Modalidad de envío y plazos de entrega

Los productos comprados en OkyWatch serán enviados a toda España.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

ES IMPORTANTE que revise antes de confirmar el pedido que los datos de entrega están correctamente cumplimentados. En caso de existir equivocaciones dentro de la información de entrega (código postal, ciudad, calle, etc) y el pedido salga a envío con dichos datos erróneos, la modificación y re expedición del envío podrá repercutir económicamente al cliente.

OkyWatch pone a su disposición la siguientes modalidades de envío:

Seguimiento de un pedido

La empresa logística que realice el envío de su pedido (en este caso MRW) será la responsable de facilitarle un número de seguimiento a los datos que nos proporcionó en el momento de realizar su pedido (e-mail y número de teléfono móvil), por lo que es importante que se asegure de que éstos sean correctos.

Para poder seguir su pedido en tiempo real, puede acceder a este enlace:

https://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_paqueteria_nacional_multiple.asp

Trámites y entregas de pedidos

Los pedidos se tramitan de lunes a viernes.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes. No se entrega en sábado, domingos ni festivos.

Los pedidos serán expedidos al día siguiente de la recepción del pedido, por las limitaciones de carga y descarga. Los plazos de entrega son contables a partir del día que el pedido es enviado, y se informa vía mail.

Los días laborables de entrega son de lunes a viernes.

OkyWatch hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en nuestra web. Sin embargo, OkyWatch no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte,  por el usuario o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega (ver modalidades de envío)

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de quince (15) días hábiles).

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, el estado de los mismos o el pedido estuviera deteriorado por daños en transporte, por favor, comuníquenoslo vía e-mail a info@okywatch.com, indicando en el asunto “Incidencia Recepción pedido OkyWatch”, adjuntando fotografías del daño o incidencia y señalando su número de pedido. Se le contestará vía mail dando una solución a la mayor brevedad.

Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de quince 15 días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto.

El cliente puede contratar si así lo desea la empresa de transporte que considere oportuna para la devolución del artículo, siendo responsable de la mercancía, por lo que recomendamos asegure el envío por el valor del producto.

No aceptaremos envíos a portes debidos.

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el OkyWatch fue adquirido.

Le aconsejamos que proteja su(s) OkyWatch, ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.

Cuando el Usuario devuelva un OkyWatch en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos completos y en perfectas condiciones de uso y funcionamiento (incluyendo todo el contenido de la caja, a saber, los accesorios, cables e instrucciones). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.

Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.

En caso de reembolso

Si se devuelve el producto en los quince 15 días a partir de la entrega en su domicilio, OkyWatch le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, OkyWatch le reembolsará mediante transferencia bancaria.

Consideraciones

OkyWatch se reserva el derecho a realizar las comprobaciones pertinentes de funcionamiento del dispositivo para constatar la causa del reembolso solicitada por el cliente.

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